BWH Hotels Satukan Portofolio Global di Bawah Payung WorldHotels, Perluas Dampak di Indonesia
BWH Hotels resmi menyatukan 4.000 hotel dan 18 merek di 100 negara di bawah payung utama WorldHotels, termasuk peluncuran WorldHotels Rewards pada awal 2027.
RubrikProperti.com – BWH Hotels selaku grup perhotelan global terkemuka secara resmi mengumumkan transformasi bisnis menyeluruh dengan mengintegrasikan lebih dari 4.000 hotel dan 18 merek (brands) di 100 negara ke dalam satu payung identitas utama: WorldHotels.
Langkah strategis berskala masif ini ditujukan untuk memperkuat pengenalan portofolio, memberikan kejelasan bagi wisatawan maupun pemilik properti, serta mengakselerasi pertumbuhan bisnis melalui platform terpadu dan peningkatan kapabilitas digital.
Bagi ekosistem pemilik hotel di Indonesia, transformasi ini membuka akses langsung ke dukungan distribusi global, pemasaran, dan program loyalitas terintegrasi, dengan jaminan bahwa identitas dan keunikan lokal masing-masing properti tetap dipertahankan.
Wisatawan domestik kini akan terhubung ke ekosistem global saat menginap di sejumlah portofolio unggulan BWH Hotels di Indonesia, yang meliputi:
- Bali: Best Western Premier Agung Resort Ubud
- Bandung: Best Western Premier La Grande Hotel
- Jakarta: Best Western Premier The Hive dan Best Western Senayan
- Makassar: Best Western Plus Makassar Beach
Presiden dan Chief Executive Officer WorldHotels, Larry Cuculic, menjelaskan bahwa penyatuan ini merupakan respons terhadap kebiasaan wisatawan masa kini dalam mencari, mengevaluasi, dan memesan hotel.
“Portofolio kami mencakup hotel untuk hampir setiap kebutuhan perjalanan, tetapi banyak wisatawan hanya mengenal sebagian dari portofolio kami. Dengan menyatukan merek, program loyalitas, dan kapabilitas digital di bawah satu merek utama, kami memudahkan wisatawan memahami WorldHotels, sekaligus membantu pemilik hotel bersaing di tingkat global tanpa menghilangkan kemandirian masing-masing properti,” jelas Cuculic.
Integrasi WorldHotels Rewards untuk 70 Juta Anggota
Salah satu manuver paling krusial dari transformasi ini adalah peleburan Best Western Rewards® dan WorldHotels Rewards menjadi satu program loyalitas baru bernuansa tunggal, yakni WorldHotels Rewards. Ekosistem baru yang menaungi sekitar 70 juta anggota ini dijadwalkan meluncur secara resmi pada 5 Januari 2027.
Program baru ini dirancang agar lebih ringkas, transparan, dan menguntungkan. Fitur unggulannya meliputi:
- Penyederhanaan sistem menjadi tiga tingkatan keanggotaan (tier).
- Manfaat inti yang dipertahankan: pencocokan status keanggotaan (status match), tarif khusus anggota, dan poin yang tidak pernah kedaluwarsa.
- Kemudahan penukaran hadiah (rewards) di seluruh jaringan portofolio global yang kini terkoneksi secara terpusat.
“Melalui riset konsumen yang ekstensif, kami memahami bahwa wisatawan menginginkan program loyalitas yang mudah dipahami, transparan, dan mampu memberikan pengakuan kepada mereka di mana pun mereka bepergian. Penyatuan ini memudahkan tamu menjelajahi seluruh portofolio kami,” tambah Chief Marketing Officer WorldHotels, Joelle Park. Rincian lanjutan mengenai program ini akan dipublikasikan pada 16 November 2026.
Optimalisasi Digital dan WorldHotels Collection
Untuk menunjang program loyalitas baru ini, WorldHotels telah menyuntikkan investasi bernilai besar pada infrastruktur digitalnya. Pembaruan ini mencakup peluncuran situs web dan aplikasi seluler (mobile app) berdesain modern. Inti dari platform baru ini dibangun berdasarkan lebih dari 10.000 jam pengumpulan data (insight) dari tim hotel di seluruh dunia, guna mempermudah pencarian rekomendasi pengalaman lokal (local expertise).
Di segmen pasar upper-upscale dan mewah (luxury), WorldHotels menyatukan deretan properti independen berkarakter khas ke dalam wadah WorldHotels Collection. Platform ini mengakomodasi enam kategori eksklusif:
- WorldHotels Luxury
- WorldHotels Elite
- WorldHotels Distinctive
- WorldHotels Crafted
- WorldHotels Backdrop™ (Destinasi alam bernuansa mendalam)
- WorldHotels Residences™ (Hunian pribadi dengan layanan perhotelan mewah)
Presiden WorldHotels Collection, Ron Pohl, menegaskan bahwa masa depan perhotelan mewah bukan lagi tentang standardisasi yang kaku.
“Masa depan industri ini adalah membantu properti independen bersaing di panggung global tanpa kehilangan jati diri. WorldHotels Collection memberikan akses kepada pemilik hotel terhadap kekuatan komersial dan teknologi dari jaringan besar, sembari tetap mempertahankan pengalaman lokal yang autentik sesuai kebutuhan wisatawan masa kini,” pungkas Pohl.
